| Ｑ．商品はどれくらいで届きますか？ |
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お客様からのお振り込みをご確認させていただきましてから、メーカーへ発注をしております。 メーカーでは、受注生産による丹精を込めた制作をしております。 そのため、ベッド等でご注文を受けてから届くまで２週間前後のお時間をいただいております。 ■ ベッド製品 … ご入金後、土日・祝日を除く ７～１０日後 の出荷 ■ 運動療法製品 … ご入金後、土日・祝日を除く １４～１６日後 の出荷 ■ マクラ製品 … ご入金後、土日・祝日を除く ４～６日後 の出荷 ■ オプション製品 … ご入金後、土日・祝日を除く ２～１０日後 の出荷 ※特注製品、大口注文または欠品中の製品につきましては該当いたしません。 ※天候・交通事情、製造の不具合により、お届け希望日の到着が困難な場合がございます。 必ずゆとりをもってご注文ください。 ※詳しい商品の発送日・ご到着日等は、弊社よりご連絡させていただきます。 |
| Ｑ．代金の支払い方法はどのような種類がありますか？ |
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弊社では、原則銀行振込（代金前払い）のみとなっております。 ご注文時に自動送信されます【ご注文確認メール】に、弊社指定の銀行が記載されておりますので、 お近くの銀行にてお振り込みをお願いいたします。 各銀行のお振り込み手数料は、お客様のご負担となっておりますので、予めご了承くださいませ。 また、【ご注文確認メール】配信日から１０日以内にお振り込みの確認がとれない場合、 ご注文をキャンセルとさせていただきますので、ご注意願います。 その際は、弊社からご連絡させていただきます。 ■代金引換でのご注文 代金引換での発送をご希望のお客様は、弊社へお問い合わせください。（お問い合わせはこちらから） 担当が別途ご対応させていただきます。 代引き手数料￥４００（税別）が発生いたしますので、御見積書を作成させていただきます。 お気軽にお問い合わせください。 ※ベッド等、代金引換でのご注文をお受けできない商品もございますので、予めご了承くださいませ。 お客様のお買い物がより便利に快適になるよう努めて参りますので、お気軽にお問い合わせください。 |
| Ｑ．送料はいくらですか？ |
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2024年11月1日より送料を改定させていただいております。 ■小物類等の商品・・・￥９５０ ベッド類等の大型商品・・・￥１，０００ ベッド類等の大型商品を複数台ご購入・・・￥１，０００×ご購入台数 ※ただし、北海道・沖縄・離島など一部地域への配送料は、別途計算となります。 ※代金引換発送の場合はこの限りではありません。 |
| Ｑ．商品の返品、交換はできますか？ |
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一部の商品を除き、 商品到着後７日以内にご連絡いただきましたら、未開封・未使用の物に限りご返品をお受けいたします。 ※お客様のご都合による返品の場合の送料は、お客様負担となりますので、予めご了承くださいませ。 ※ご注文いただきました商品に欠陥・不良などがある場合は、無料で交換・返品させていただきます。 |
| Ｑ．商品の設置はしてもらえますか？ |
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商品のお届けは運送便となります。 玄関口までの配送となりますので、組立・設置には対応しておりません。 電動ベッドや組立なしのベッド等一部の大型商品につきましては、商品到着時に１～２人程、 お手伝いをお願いさせていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。 |
| Ｑ．アフターサービスはありますか？ |
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エムイーソフトでは、高田ベッド製作所様のご協力により万全の保証サービスを備えております。 商品到着時による破損・構造的なクレーム・不備などは、全面無償交換でご対応させていただきます。 誤った使用状況や外的破損以外の製品構造上の不具合につきましても、 全面的に責任をもってご対応させていただきます。 通常のご使用で（極端に過度な破損を除く）発生した故障・修理・依頼に関しましては、 製造メーカーによる検品の上、有償・無償の判断を考慮し最大限のご対応をさせていただきます。 まずは、商品の状況等をお知らせください。折り返し、修理返品までの流れをご説明いたします。 （お問い合わせはこちらから） |
| Ｑ．強度の目安って具体的には？ |
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等分布荷重100kg～500kgの５段階を のアイコンにて表示しております。製品の上から荷重を一定期間載せた時に生じる、木部疲労や金属疲労をもとに算出しております。 強度基準は等分布による荷重であり、局部的・縦横方向への荷重ではございません。 ■強度レベル （100kg）～ （200kg）：標準的な診察用ベッドに最適です。■強度レベル  （300kg）～ （500kg）：強度を必要とする診察用ベッドに最適です。※マッサージなどの治療には等分布荷重300kg以上が必要となります。 |
| Ｑ．組立ありって？ |
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簡単な組立作業が必要な製品となります。 組み立てに必要な簡易工具を同梱しておりますが、ドライバー工具による組み立て作業が必要な製品には、 簡易工具を同梱しておりません。 |
| Ｑ．かどまる加工って？ |
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座シート（天板）の四方にまるみを設けている加工です。 空間の圧迫感を軽減させ、優しい外観に仕上がっている製品です。 |
| Ｑ．ベッドレザーの種類・耐久性は？ |
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高田ベッド製作所の製品に使用されているビニルレザーは、 診察台及び治療ベッド専用に開発された実績のあるベーシックなレザーで、標準色で１８色ございます。 ※オーダーカラーも（別料金）でご用意させていただいております。 耐アルコール機能 ●薬品・化粧品類が付着しても硬化しにくい特性 耐次亜塩素酸機能 抗菌機能 ●大腸菌等の繁殖を抑え、防止する特性 防汚機能 ●トップ層にフッ素加工を施し、汚れを落としやすい特性 燃焼機能 ●表面燃焼試験Ｂ法［JIS1091合格品］ RoHS対応 ●鉛やカドミウムを使用しない環境にやさしい特性 ※以上の特性全てが、標準色のビニルレザーについております。 |
| Ｑ．レザーのお手入れ方法は？ |
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１．柔らかい清潔なウエス（布）でこまめに乾拭きしてください。 ２．水やぬるま湯を含ませたウエスで水拭きした後、水分が残らないように乾拭きしてください。 ３．ぬるま湯で薄めた中性洗剤や、市販のレザー専用クリーナー、メディクリーナー、除菌ケアシートで 拭き取ってください。その後水拭きをし、水分が残らないように乾拭きしてください。 ４．アルコール等を使用する場合でも、水分が残らないように拭き取ってください。 |
| Ｑ．粉体塗装って？ |
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■特徴 高分子合成樹脂を主成分とした塗膜形成要素のみを粉末状にした粉体塗料を溶融コーティング することで、従来の溶剤塗装の『塗る』方法よりさらに美しく、より強い塗膜を形成する塗装方法です。 ■高品質 塗料に使用される高分子樹脂の特性によって、高膜厚で優れた塗装強度・耐化学薬品性・耐食性・ 耐候性を保持します。 ■抵公害性 粉体塗装に使用される塗料は無溶剤で、溶剤揮発に伴う大気汚染・火災・中毒などの危険性が少なく 環境問題に対応した塗装方法です。 |